Indkøbskurv - 0 produkt

Din indkøbskurv er tom.

4

FAQ

 

Spørgsmål vedr. betaling

Hvilke betalingsmetoder accepterer I? 

Der kan kun betales med betalingskort på www.thirstforgreat.com Følgende betalingskort accepteres: Dankort, VisaDankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, JCB.

Er det sikkert at betale online?
Ja, det er sikkert!
Kreditkortoplysninger formidles via thirstforgreat.com til PBS på en sikker og krypteret SSL-forbindelse og gemmes ikke af thirstforgreat.com.

Hvornår trækker I pengene fra min konto? 
Vi trækker først pengene fra din konto, når vi afsender din ordre.

 

Spørgsmål vedr. fragt og levering

Kan jeg afhente min bestilling direkte hos jeres Brand Store?
Det er ikke muligt at afhente bestillinger direkte hos vores Brand Store. Men da varesortimentet er identisk både i vores webshop og vores Brand Store, så kan du købe varerne ved fysisk henvendelse i vores Brand Store.

Hvor lang er jeres normale leveringstid?
Normalt vil ordrer blive leveret inden for 1-3 hverdage efter bestilling. 

Hvad skal jeg betale i porto?
Prisen for porto udregnes automatisk ud fra PostNords priser og variere alt efter hvilket land pakken skal sendes til og dens vægt.

Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme til at modtage min ordre?
Hvis ikke du er hjemme, når PostNord kommer for at levere din forsendelse,  så vil PostNord lægge en seddel med anvisninger om, hvor pakken kan afhentes.

 

Spørgsmål vedr. din ordre 

Kan jeg ændre noget i bestilling efter den er sendt til jer?
Da vi pakker de indkommende ordrer løbende, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ønsker at lave ændringer til din ordre. 
Såfremt vi ikke har ekspederet din ordre, vil det være muligt at lave ændringer til den. 
Hvis ordren allerede er ekspederet, er det ikke muligt at ændre i ordren.

Jeg vil gerne have ændret leveringsadressen, hvad gør jeg?
Da vi pakker de indkommende ordrer løbende, er det vigtigt, at du kontakter os hurtigst muligt, hvis du ønsker at ændre din leveringsadresse.  
Såfremt vi ikke har ekspederet din ordre, vil det være muligt at ændre leveringsadressen. 
Er ordren allerede ekspederet, kan vi ikke lave ændringer til den. 

Hvordan kan jeg spore min ordre?
Alle pakker bliver sendt med PostNord. Når vi afsender din ordre modtager du en e-mail med en track and trace kode til din forsendelse. Via www.postdnord.dk kan du følge din forsendelse. Vær opmærksom på, at der kan gå op til 12 timer, før din forsendelse er registreret hos PostNord.

 

Spørgsmål vedr. vores produkter

Kan jeg købe andre varer end de varer, som vises i webshoppen?
Vareudvalget i vores webshop er identisk med vareudvalget i vores Brand Store.
Vi har erfaret, at mange igennem tiden har fået/købt diverse varer, enten som Carlsberg eller Tuborg merchandise. Men såfremt du ikke ser disse varer i vores webshop, så er de varer udgået af vores varesortiment og kan således ikke længere købes. Desuden vil du kunne opleve forskelligt merchandise rundt omkring på Danmarks cafeer, restauranter, diskoteker, butikker etc. En del af dette merchandise er kun forbeholdt Carlsberg Danmarks kunder, og du vil derfor ikke kunne købe det via vores webshop eller Brand Store.

Jeg har et uddybende spørgsmål til en vare, hvem skal jeg spørge?
Vi gør vores bedste for at lave gode beskrivelser af alle vores varer i webshoppen. Skulle du alligevel have brug for at få afklaret yderligere spørgsmål vedr. en vare, så er du velkommen til at kontakte os via e-mail på emailadressen shopshared@carlsberg.com

 

Efter modtagelse af varer 

Jeg har bestilt en forkert størrelse, hvordan får jeg den byttet?
Det kan ikke undgås - nogle gange passer størrelsen måske ikke, eller varen lever ikke op til forventningen, når man får prøvet varen hjemme. Med vores byttegaranti er det heldigvis ikke noget problem. Du har fuld returret og bytteret indenfor 30 dage efter, at du har modtaget din ordre. Du kan også bytte din vare i vores Brand Store.

Jeg har fortrudt mit køb og vil gerne returnere varerne? 
Du har fuld returret. Skulle du fortryde købet, kan enhver vare returneres indenfor 30 dage fra den dato, du har modtaget varen. Hvis du fortryder dit køb, skal du returnere varen i samme stand og mængde, som da du modtog den. Du skal selv betale returportoen for varer, der returneres. Varebeløbet returneres til din konto samme dag som vi modtager din vare retur. Du bedes udfylde en returseddel med dit ordrenummer og returnere varen til os. Vi vil derefter tilbageføre beløbet til din konto.

Når du ønsker at returnere et produkt, skal du udfylde vores Returneringsseddel.